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Conditions générales.

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU PROGRAMME JACK LES BONS TUYAUX mises à jour au 28/05/2019

IMPORTANT : L'adhésion à Jack Les Bons Tuyaux implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes conditions générales d’utilisation (ci-après désignées les « Conditions Générales »).

I. Objet

Le programme Jack Les Bons Tuyaux (ci-après désigné le « Programme ») est mis en œuvre par la société Kohler France, SAS au capital de 50.000.000 euros, dont le siège social est sis, 3 rue de Brennus, immeuble le Cap, 93631 La Plaine St Denis Cedex, immatriculée au RCS de Bobigny sous le n° 330 339 144.

Le Programme a pour objet de permettre aux membres participants du Programme (ci-après désignés individuellement un « Membre » et collectivement les « Membres ») de :

  • • Partager des photos, vidéos ou contenus sur un fil social dédié,
  • • Cumuler des points cadeaux (ci-après désignés les « Points Cadeaux ») en échange d’achat de produits de la marque Jacob Delafon, dont la liste des produits éligibles figure en annexe 1 des présentes Conditions Générales ou de participations à des animations ponctuelles,
  • • Participer à des jeux, dont les règlements figurent sur l’interface de jeu.

II. Conditions d’adhésion à Jack Les Bons Tuyaux

L’adhésion au Programme est ouverte à toute personne physique de plus de 17 ans ayant la qualité d’installateur sanitaire et exerçant son métier dans une société dûment enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés en France métropolitaine.
Un même client (mêmes nom, société, email) ne peut adhérer qu’une seule fois au Programme.
Kohler France a la possibilité de procéder à toutes vérifications utiles et de refuser l’adhésion de toute personne ne remplissant pas les conditions requises d’adhésion au Programme.

L’adhésion au Programme est conclue pour une durée indéterminée.

Toute personne souhaitant adhérer au Programme doit s’inscrire directement sur le site www.jacklesbonstuyaux.fr. Pour y adhérer le futur Membre doit communiquer une adresse email, un téléphone portable, la raison sociale de la société, un nom et un prénom valides au moment de sa demande d’adhésion. Lors de l’adhésion, le futur Membre accepte les présentes Conditions Générales du Programme et confirme son adhésion en cochant la case d’opt-in prévue à cet effet.

III. Fonctionnement du Programme

III.1 Généralités

Les Membres disposent d’un compteur de Points Cadeaux.

Le compteur de Points Cadeaux permet au Membre d’obtenir des récompenses sur la base d’une liste proposée par Kohler France. Kohler France demeure libre de modifier la liste à tout moment sans formalités préalables et sans que cette modification ne puisse engager sa responsabilité de quelque manière que ce soit.

Les Points Cadeaux sont valables deux (2) ans fin de mois, (sauf dans le cas de certaines offres ponctuelles pour lesquelles la durée de validité des Points Cadeaux peut être différente et sera indiquée dans l’offre concernée) sous réserve toutefois que le Membre soit toujours membre du Programme lorsqu’il souhaite les utiliser.

Les Points Cadeaux sont attribués personnellement au Membre sur son compte et ne sont donc pas cessibles. De même, aucun transfert ni aucun cumul avec d’autres points obtenus sur un autre compte ne sont autorisés. Les Points Cadeaux n’ont pas de valeur monétaire, marchande ou patrimoniale et ne peuvent jamais donner lieu à une conversion monétaire.

Le Membre peut, à tout moment, consulter son solde de Points Cadeaux notamment sur le site www.jacklesbonstuyaux.fr.

III.2 Incrémentation du compteur de Points Cadeaux

III.2.1 Conditions générales

Kohler France est en droit de faire toutes vérifications utiles et de débiter les Points Cadeaux indûment inscrits sur le compte de tout Membre, notamment en cas d’annulation de la transaction ayant conditionné l’octroi de Points Cadeaux. En outre, dans cette hypothèse, toute récompense commandée, en tout ou partie, avec des Points Cadeaux indûment crédités pourra faire l’objet d’une demande de remboursement.

Les barèmes des Points Cadeaux correspondants sont définis en annexe 1.

Kohler France peut proposer aux Membres de profiter, ponctuellement, d’offres promotionnelles, dans les conditions définies dans les documents de communication y afférant.

III. 2.2. Conditions spécifiques

Dans le cadre du Programme, les Membres peuvent cumuler des Points Cadeaux en échange de leurs achats parmi une liste de produits Jacob Delafon (ci-après désigné individuellement un « Produit JD Primé » et collectivement les « Produits JD Primés »). La liste des Produits JD Primés peut varier au cours du temps, la liste publiée à un instant T n’engage en aucune façon Kohler France à son maintien dans le temps. Les Membres acceptent sans restriction le droit de Kohler France à modifier la valeur de points des produits primés, voire à suspendre l’un quelconque des Produits JD primés de toute gratification à titre temporaire ou définitive. Kohler France se réserve en outre le droit de suspendre ou annuler le dispositif Points Cadeaux, dans sa globalité. Le cas échéant les Points Cadeaux déjà réputés acquis seraient conservés par les Membres.

Le cumul des Points Cadeaux s’exerce en deux étapes. Le membre doit effectuer pour chaque achat de Produits JD Primés un déclaratif d’achats (ci-après désigné le « Déclaratif ») sur le site www.jacklesbonstuyaux.fr. Il doit téléverser une facture d’achat datant de moins de six (6) mois pour réaliser son Déclaratif. Le Déclaratif est ensuite traité par Kohler France qui s’assure de la validité de la facture d’achat. Si le Déclaratif est validé par Kohler France, les Points Cadeaux sont alors réputés acquis et deviennent alors dépensables selon la liste des récompenses existante.

Pour être valide, une facture doit :

  • - Comporter le nom de la société du Membre,
  • - concerner un ou plusieurs Produits JD Primés surlignés ou entourés dans la facture,
  • - ne pas avoir fait l’objet d’une précédente déclaration,
  • - ne pas être plus ancienne que 6 mois avant la date de déclaratif.

Le Membre accepte sans restriction que la détermination des conditions de validité d’une facture d’achat appartient à Kohler France et qu’aucune contestation ne pourra être acceptée.

Toute Fraude constatée notamment une fausse déclaration entraînera la suppression immédiate du compte du Membre et le cas échéant la réclamation des sommes indûment reçues au titre des récompenses commandées.

Le barème des Produits JD Primés est consultable sur le site www.jacklesbonstuyaux.fr.

III. 2.3. Conditions spécifiques des animations Booster

Dans le cadre du Programme, des animations de type « Booster » (ci-après individuellement nommées « Booster ») peuvent être mises en place. Ces animations permettent de distribuer des Points Cadeaux supplémentaires sur la liste des Produits JD primés dans le cadre des déclaratifs.

Les Booster sont caractérisés par :

  • - Une date de début (seuls les Déclaratifs réalisés après cette date sont pris en compte),
  • - Une date de fin (seuls les Déclaratifs réalisés avant cette date sont pris en compte),
  • - Un ou plusieurs produits (ces produits seulement bénéficieront d’une distribution supplémentaire de points),
  • - Un nombre de points distribués en plus de la valeur déterminée dans la liste des Produits JD Primés pour chaque produit répondant aux critères précédents.

Les Membres acceptent sans restriction le droit de Kohler France à modifier la valeur de points dans le cadre des Booster, voire à suspendre un Produit JD primé de toute gratification à titre temporaire ou définitive.

Les points Booster seront distribués automatiquement au moment de la validation du Déclaratif par Kohler France comportant lesdits Produits JD Primés. Il est convenu qu’un déclaratif non valide (Cf paragraphe III. 2.2. Conditions spécifiques) ne permettra pas de gagner des points Booster, même s’il comporte un ou plusieurs Produits JD Primés dans le cadre de l’animation.

III.2.4 Récompenses

La liste descriptive des récompenses, et les conditions d’obtention spécifiques à chacune d’entre elles pour en bénéficier sont consultables sur le site www.jacklesbonstuyaux.fr.

Les visuels ainsi que les mentions descriptives ne sont pas contractuels : le Membre accepte pleinement et sans réserve que lors d’indisponibilité temporaire ou définitive, certaines récompenses commandées soient remplacées par d’autres récompenses aux caractéristiques équivalentes.

Le Membre doit s’acquitter, le cas échéant, des éventuels frais liés à l’attribution de la récompense tels que taxes et frais de transport.

Kohler France ne peut être tenu responsable d’une éventuelle rupture de stock des récompenses. La liste des récompenses octroyées aux Membres varie en fonction des disponibilités.

En cas de commande des récompenses, les Points Cadeaux débités en priorité sont ceux dont la date d’enregistrement dans le Compteur est la plus tardive. Seul le Membre associé au compte en question est habilité à demander l’attribution d’une récompense.

Tous les produits accessibles en Points Cadeaux ne feront l’objet d’aucun remboursement que ce soit en Points Cadeaux ou en euros.

Les récompenses nécessitant un envoi postal sont expédiées à l’adresse saisie au moment de la commande. Kohler France n’est pas responsable des conditions d’acheminement et d’utilisation des récompenses.

IV. Services et récompenses proposés aux Membres du Programme

IV.1. Conditions générales

Outre les possibilités relatives aux Points Cadeaux, le Programme permet également aux Membres d’accéder à des services ou de bénéficier d’avantages (ci-après désignés les « Services et Récompenses »). Ces Services et Récompenses sont fournis par Kohler France, ou par des tiers dans les conditions définies sur www.jacklesbonstuyaux.fr.

Kohler France fait ses meilleurs efforts pour proposer un bouquet de Services et Récompenses varié et en renouveler le contenu en fonction de ses partenariats.

Les Services et Récompenses sont susceptibles d’évoluer en fonction des partenariats et offres ponctuelles. Kohler France fait ses meilleurs efforts pour informer les Membres des évolutions relatives aux conditions d’utilisation des Services et Récompenses. Il appartient, cependant, également au Membre de consulter régulièrement les conditions générales de chaque Service et Récompense afin de disposer de la version la plus récente. Celles-ci sont décrites sur le site www.jacklesbonstuyaux.fr.

IV.2. Listing des Services de Jack les bons tuyaux au 01/04/2019

Le listing ci-dessous est donné à titre d’exemple et ne constitue en aucun cas un engagement de Kohler France à assurer l’ensemble des services y figurant.

Libellé
Accès au contenu technique de marque
Promotions réservées
Accès flux d'activités
Jeux
Post SOS
POST Annonce
Fil social publication
Déclaratif de produits
Boutique cadeaux
Gestion des infos publiques et notifications
Rubrique Aide et Formulaire de contact

V. Responsabilité

VI.1 Responsabilité de Kohler France

Les Services fournis aux Membres le sont dans le cadre des conditions d’utilisation établies par Kohler France. Kohler France ne saurait être tenue responsable en cas de perte, de destruction partielle ou totale ou de retard d’acheminement de récompenses ou tout autre document imputable aux services postaux.

D’une manière générale, Kohler France assure, au titre d’une obligation de moyens, la gestion du Programme, ainsi que la fourniture des services dans la limite fixée par les ressources techniques disponibles. Dans ce cadre, Kohler France ne pourra être tenue responsable des carences dans leur fourniture si celles-ci sont imputables au Membre, à un tiers non placé sous le contrôle de Kohler France, ou à tout cas de force majeure. Kohler France ne saurait notamment être tenue pour responsable de l’encombrement des réseaux de communication. En toute hypothèse, si la responsabilité de Kohler France venait à être engagée, l’indemnisation éventuelle du Membre consisterait exclusivement en l’attribution de Points Cadeaux.

Dans l’hypothèse où une commande de prime aurait été indûment refusée, l’indemnisation du Membre consistera exclusivement en l’attribution de cette prime ou, à défaut de disponibilité, d’une prime d’une qualité et d’une valeur équivalentes. En revanche, Kohler France ne saurait être tenue pour responsable des conséquences de l’utilisation par un mineur du Programme.

VI.2 Responsabilité du Membre

Le Membre assume l’entière responsabilité juridique et pénale de ses publications sur le site www.jacklesbonstuyaux.fr.

Kohler France effectuera une modération des publications qui, dans certains cas, pourra amener à la suppression desdites publications, les Membres acceptant cette suppression sans aucune restriction.

Toute publication à caractère raciste, pédophile, pornographique ou contraire à la loi en vigueur en France sera immédiatement supprimée et pourra faire l’objet d’un signalement aux services de Police. Tout Membre effectuant ce type de publication sera immédiatement radié du Programme et perdra l’ensemble des Points Cadeaux cumulés sans contestation possible.

Le Membre assume l’entière responsabilité de l’utilisation, par lui-même ou par un tiers agissant pour son compte, des Services et Récompenses proposés dans le cadre du Programme. Il lui appartient d’informer tout tiers, qui serait amené à bénéficier des Récompenses souscrites, des modalités de fonctionnement du Programme.

Le Membre est tenu de maintenir une adresse électronique et un numéro de téléphone valides durant toute la durée de son adhésion afin de bénéficier de l’ensemble du Programme et de recevoir les communications relatives à la gestion du Programme (relevés de points, communications diverses, etc.).

Il est rappelé que les Services sont au bénéfice exclusif du Membre et ne peuvent être transférés à des tiers. Le Membre répond à l’égard des tiers - y compris les autorités fiscales - des conséquences de sa participation au Programme.

Tout manquement aux Conditions Générales du Programme par un Membre, ou par tout tiers agissant pour le compte d’un Membre, toute utilisation abusive ou frauduleuse des récompenses, Services et Avantages, toute falsification des informations communiquées ainsi que tout comportement préjudiciable (fraude, tentative de fraude, propos injurieux ou diffamatoires, comportement agressif, etc.) du Membre aux intérêts de Kohler France et/ou de son personnel pourra entraîner la résiliation, sans préavis ni indemnité, de l’adhésion du Membre au Programme et la suppression des Points Cadeaux acquis. Cette résiliation s’opèrera sans préjudice de toute possibilité d’actions de Kohler France.

VII. Durée de validité de l’adhésion et modifications

L’adhésion au Programme est souscrite pour une durée indéterminée.

Le Membre est toutefois en droit de cesser à tout moment de participer au Programme en notifiant sa décision via le formulaire prévu à cet effet sur le site www.jacklesbonstuyaux.fr.

En cas de résiliation de l’adhésion, tous les Points Cadeaux accumulés non transformés en récompense(s) non utilisés avant la date de résiliation seront perdus.

Les conditions de l’Adhésion, d’utilisation du Programme et des Services et Récompenses associés pourront, au regard notamment de l’évolution des offres, gammes et tarifs de Kohler France, être amenées à évoluer, ce que le Membre comprend et accepte expressément.

D’une manière générale, Kohler France a la possibilité de modifier les conditions du Programme (les caractéristiques des Services et Récompenses, les modalités de cumul des Points Cadeaux, etc...).

Les modifications apportées feront l’objet, dans un délai raisonnable avant leur application, d’une information des Membres notamment par voie d’affichage sur le site du Programme. Les Membres conservent la possibilité de résilier leur participation au Programme à tout moment sur simple notification via le formulaire prévu à cet effet sur le site www.jacklesbonstuyaux.fr. Toute continuation de participation au Programme postérieurement à la date de prise d’effet des modifications entraîne leur acceptation par le Membre.

Kohler France est en droit de mettre fin au Programme à tout moment sous réserve d’un préavis de trois (3) mois permettant aux Membres d’utiliser leur solde de Points Cadeaux. Cette décision fera l’objet d’une information des Membres par tout moyen, notamment via une information sur le site du Programme.

VIII. Informations personnelles

VIII.1 Exactitude et confidentialité des informations personnelles

Le Membre s’engage, lors de son adhésion et durant toute la durée de sa participation au Programme, à communiquer des informations exactes.

Toute mise à jour de ces informations doit être effectuée dans les meilleurs délais directement via le site www.jacklesbonstuyaux.fr.

VIII.2 Utilisation des données

Les informations obtenues des Membres (données d’identification, données relatives aux transactions ayant permis l’incrémentation des Points Cadeaux, données relatives à la souscription de primes...) sont destinées à Kohler France et à son fournisseur Highten.

Kohler France et Highten, agissant en qualité de responsables du traitement, mettent en œuvre des traitements de données à caractère personnel ayant les finalités suivantes :

i. gestion commerciale des Membres ;

ii. gestion du Programme et du compte du Membre (ex : comptabilisation des Points Cadeaux, délivrance des primes, Services et Avantages, mise à jour du compte) et information du Membre ;

iv. envoi d’offres promotionnelles, ainsi que des informations relatives aux ventes privées qui lui sont réservées ;

v. respect des obligations légales ;

vi. lutte contre la fraude (ex : contrôles d’identité ou du respect des conditions du Programme) ;

vii. études statistiques visant notamment à améliorer les programmes de Kohler France et d’HIGHTEN ;

viii. la réalisation d’enquêtes de satisfaction ;

ix. information des clients relatives aux achats effectués (infos produits, événements, etc.). x. organisation de jeux concours destinés aux Membres ;

xi. prospection auprès des Membres ;

xii. gestion des réclamations.

Le Membre accepte de recevoir, par email et par courrier, les communications relatives à la gestion du Programme (citées en ii. ci-dessus). En outre, le Membre peut, s’il le souhaite, demander à recevoir des communications par SMS ou par des alertes générées par les applications Smartphone et tablettes (IOS et Android) auxquelles il s’est éventuellement inscrit.

Le Membre a la possibilité de se désinscrire à tout moment des communications emails et SMS en décochant la case « J’accepte de recevoir des communications par courrier électronique dans le cadre de l’opération » dans la rubrique Mon Compte / Mes infos de la plateforme jacklesbonstuyaux.fr. Le Membre a la possibilité de couper les notifications Push des applications IOS et Android directement depuis son Smartphone ou depuis sa Tablette.

Kohler France pourra de plus, en cas d’accord du Membre, lui adresser des informations commerciales via support papier ou par voie électronique relatives à des offres KOHLER FRANCE.

Dans ce cadre, les informations du Membre sont susceptibles d’être transmises :

i. aux sous-traitants et prestataires de Kohler France dans le cadre des finalités précitées ;

ii. aux partenaires du Programme dans le cadre de la gestion des transactions et commandes.

Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires. L’adhésion ne peut pas être prise en compte si ces mentions obligatoires n’ont pas été renseignées. Les mentions facultatives permettent la gestion du compte membre et l’envoi d’informations relatives au Programme. Faute pour le Membre de les compléter il ne pourra recevoir lesdites informations et les services éventuellement proposés par ces canaux.

La politique de confidentialité mise en place par HIGHTEN dans le cadre de son partenariat avec KOHLER est disponible en permanence sur la plateforme :

https://www.jacklesbonstuyaux.fr/contact/privacy_policy_legal_notice.

IX. Droits de l’Adhérent

Conformément à la réglementation en vigueur sur les données personnelles, en particulier le règlement général sur la protection des données, loi n° 2018-493 du 20 juin 2018, tout Membre bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations la concernant.

Pour exercer ces droits, le Membre peut écrire via le formulaire de contact disponible sur Jack les bons tuyaux, sur la page https://www.jacklesbonstuyaux.fr/contact/help . Cette demande devra être accompagnée de la copie d’un titre d’identité en cours de validité.

X. Contact

Toute question relative au Programme devra être adressée : Par internet – www.jacklesbonstuyaux.fr rubrique « Aide ».

XI. Règlement des jeux

XI.1 Durée

La durée de chaque jeu est spécifique à ce dernier, et est indiquée dans son règlement disponible sur la plateforme.

XI.2 Participants

Tous les plombiers, installateurs inscrits sur Jack Les Bons Tuyaux, hors Jacob Delafon.

Les participants doivent avoir au moins 17 ans pour télécharger cette app.

XI.3 Mode de désignation des gagnants

1. Quiz :

Pour pouvoir valider leur participation, les participants doivent répondre correctement à toutes les questions.

Sur la base des participants ayant 100% de bonnes réponses, un tirage au sort sera organisé par la société highten. Les gagnants du jeu seront désignés par un algorithme résultant d’une fonction aléatoire.

2. Jackpot :

Le participant clique sur "jouer" et constate s'il a réussi à afficher 3 images identiques sur le jackpot. Si les 3 images sont identiques, il a gagné. Les gagnants du jeu sont désignés par un algorithme résultant d’une fonction aléatoire.

3. Taquin :

Pour pouvoir valider leur participation, les participants doivent arranger dans le bon ordre les 9 blocs de l’image le plus rapidement possible. Les participants les plus rapides remporteront le lot correspondant à leur classement.

4. Jeu social :

Le participant ayant recueilli le plus de "likes" sur la photo partagée pour participer au jeu social remporte l'animation. Les participants ne peuvent gagner qu'une seule fois.

5. Pronostic :

Pour pouvoir valider leur participation, les participants doivent pronostiquer le bon résultat ou le vainqueur de la compétition ou du challenge ciblé par le pronostic. Les gagnants seront tirés au sort parmi les participants ayant eu le bon pronostic. Les gagnants du jeu seront désignés par un algorithme résultant d’une fonction aléatoire.

XI.4 Conditions de participation

Pour participer, l’utilisateur doit être inscrit au programme Jack les bons tuyaux. Le règlement de chaque jeu est indiqué sur la page de participation de ce dernier. Une confirmation de l'adresse postale sera obligatoire pour l'envoi du lot.

XI.5 Lots

Highten indiquera le lot à gagner ainsi que sa valeur en euros ainsi que les frais de port, sous réserve des stocks disponibles. Une marque et un modèle similaire d'une valeur au moins identique remplaceront le(s) gain sus nommé(s) en cas de rupture de stock de nos fournisseurs.

Annexe 1 – Barème Produits JD Primés

Catégorie Type de produits Collection Montant prime
BAIN Baignoire acrylique Doble 10 €
BAIN Baignoire acrylique Evok 10 €
BAIN Baignoire acrylique Néo 10 €
BAIN Baignoire acrylique Odéon Up 10 €
BAIN Baignoire acrylique Spacio 10 €
BAIN Baignoire en Fonte Cléo 100 €
BAIN Baignoire Flight Flight Elite 10 €
BAIN Baignoire Flight Odéon Rive Gauche 10 €
DOUCHE Bâti-support de douche Ecrin 100 €
DOUCHE Panneaux muraux PanoFlight 5 €
DOUCHE Panneaux muraux Panolux 8 €
DOUCHE Paroi de douche Contra 10 €
DOUCHE Paroi de douche Nouvelle Vague 10 €
DOUCHE Paroi de douche Serenity 10 €
DOUCHE Receveur céramique Replay 10 €
DOUCHE Receveur Flight Flight 5 €
DOUCHE Receveur Flight Flight Neus 10 €
DOUCHE Receveur Flight Flight Safe couleur 10 €
DOUCHE Receveur Surface Surface 10 €
HYDROMASSAGE Colonne de douche July TH 10 €
HYDROMASSAGE Colonne de douche Oblo 10 €
HYDROMASSAGE Colonne de douche Oblo Design 10 €
HYDROMASSAGE Colonne de douche Strayt 10 €
ROBINETTERIE Mitigeur Cuisine Malleco 5 €
ROBINETTERIE Mitigeur Cuisine Spirale 4 €
ROBINETTERIE Tous mitigeurs Aleo 4 €
ROBINETTERIE Tous mitigeurs Aleo+ 5 €
ROBINETTERIE Tous mitigeurs Avid 5 €
ROBINETTERIE Tous mitigeurs Composed 5 €
ROBINETTERIE Tous mitigeurs July 3 €
ROBINETTERIE Tous mitigeurs Kumin 4 €
ROBINETTERIE Tous mitigeurs Odéon Rive Gauche 4 €
ROBINETTERIE Tous mitigeurs Strayt 5 €
MEUBLE Meuble Nouvelle Vague 20 €
MEUBLE Meuble Odéon Rive Gauche 10 €
MEUBLE Meuble Odéon Up 10 €
MEUBLE Meuble Parallel 10 €
MEUBLE Meuble Struktura 10 €
MEUBLE Meuble Terrace 20 €
MEUBLE Meuble Vox 10 €
CERAMIQUE Vasque Delta 3 €
CERAMIQUE Vasque Nouvelle Vague 3 €
CERAMIQUE Vasque Vox 3 €
CERAMIQUE WC Nouvelle Vague 5 €
CERAMIQUE WC Odéon Rive Gauche 4 €
CERAMIQUE WC Odéon Up 4 €
CERAMIQUE WC Presqu'il 4 €
CERAMIQUE WC Struktura 4 €
CERAMIQUE WC Vox 5 €
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